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《你的灯亮着吗》读后感

来源:74励志网 责任编辑:励志一生


《你的灯亮着吗》读后感

虽然在公关圈待得时间并不太长,有人说我身上的霸道总裁范儿已经表露无遗,无时无刻不在寻求着效率提升和尽善尽美。同事小妹说我常把“时间宝贵”挂在嘴边,节奏需要放慢;而曾经的男神同事则认为,有些90后小妹做事前缺乏思考,急于追求结果。这两种观点虽然都强调放慢节奏,但终极目标并不相同。前者认为生活何必这么累,应该多多享受生活;后者则在强调一种解决问题的方式,或者说是一种看待问题的视角。但我自己知道,单纯的追求效率是一种累,同时追求完美则几乎是一种自虐,只因太把问题当问题,太把别人的事当自己的事。而没有停下来思考是否有必要这样事无巨细是!

《你的灯亮着吗》读后感

某日打开Kindle商店,和往常一样查看今日的特价书,看到了《你的灯亮着吗》这本书。由于觉得书名并不直观,于是先看了试读样章,是关于雷龙大厦电梯无法满足租户办公需求的案例。针对如何解决电梯问题,书中罗列出一些我们通常能够想到的解决方案,比如增加一部电梯,更换一部效率更高的电梯等。然而,这些都是从租户角度出发提供的解决方案,而不是从唯利是图的大厦所有者的角度。本书从一上来就让我们在案例中与自己过去的思维方式进行撞击,并挥手告别。而在效率为王的驱使下,也许我们都曾轻率地认为别人的问题根本没那么难解决,其实是我们没有摆明立场,并感同身受。

购买完毕,畅快地读起来。我们中的很多人在大部分时间里处于相对理想的状态,而问题的产生正是源于理想状态与现实状态存在的差距,所以问题总是层出不穷。于是现在出现了很多以为客户解决问题为目标的第三方,他们摆出将客户的问题视为自己的问题的架势,跃跃欲试地提供各类解决方案。之前,做媒体的时候曾经感觉企业产品手册中的“综合服务解决方案”非常的高大上,后来才发现这些字眼本身就是企业某服务供应商咬文嚼字后的对产品卖点提亮给出的一种解决方案。原因也许恰恰是因为企业想传播的信息与目标受众真正感知到的信息存在差距。

然而这种解决方案是否真地终结了企业在传播方面的问题了?读完这本书,我才发现,所有的问题都是暂时被解决,而不能完全被解决。因为解决方案的提出,伴随着新问题的出现。

《你的灯亮着吗》读后感

还拿上文提到的产品卖点提亮举例,“综合服务解决方案”的提出,刚开始也许在一定程度上提升了传播效果,增加了公众对该品牌的正向认知,但这一概念的模糊程度让人最后除了增加了些印象外心里感觉空落落的,潜客会问“你们的综合解决方案到底是什么”,“能为用户的实际运营带来何等效益”。于是,之前的服务供应商又被请来规划支撑这句slogan的核心信息。有问题的地方,就有解决方案,人们总说办法总比问题多。的确,后来冠冕堂皇的message house搭建起来了,产品卖点不再如以前那样空洞,用户效益以及行业地位这些直指目标受众心的解决方案再次暂时性地解决了问题。

从上面的事例不难看出,问题远没有我们想象得那样能够被终结,那些以“问题终结者”自居的人们估计也深知这个道理,只能说他们是一个乐于解决一个接一个问题的“问题爱好者”,甚至在某种意义上他们是下一个问题的制造者。有人也许会问,难道企业自己不能解决产品卖点的问题吗,毕竟他们比谁都更了解自己的产品。然而,现在的情况往往是专人干专事,这种状态恰恰符合这本书中所说的“对于别人能够解决的问题,就不要越俎代庖”。也许是因为他们深知问题是永远解决不完的,还是少淌浑水比较好。于是,他们宁愿成为一个提供问题解决需求的人,其中更不乏拿乙方的劳动成果领赏的人。然而,他们并不知道,每一次的问题只是看似解决罢了,他们的理想与现实总是存在着无休止的差距。因为问题的根源是他们自己,是产品或企业本身。

《你的灯亮着吗》读后感

经过了上述一系列的思考后,事无巨细且尽善尽美的解决问题有时未免有些徒劳,有时是因为我们未必真地理解问题所在,有时提出问题的人自己也没有想明白自己想要什么,甚至是他们根本就知道问题是无解的。在整个问题解决的漫长过程中,某一个时间节点上的煞费苦心对于跑完全程来说有些微不足道。我们只能在特定的界定下,尽可能地根据问题定义做好抛接球罢了。问题有时就像万花筒,有很多面,令人眼花缭乱,我们只需理清自己负责的那一面,充当好的自己角色,然后淡然处之,保存体力,因为这场马拉松远没有结束。




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